• 北京商报 次 日期：2018-09-05

场景互联的新时代，供应链的形态在被重塑，智慧物流应运而生。从场景上看，智慧物流仓储一方面需要在广度上不断延展，深化科技的应用；另一方面还需离消费者更近，满足“最后一公里”乃至“最后一百米”的配送需求。在苏宁物流常务副总裁姚凯看来，随着消费者日益提高的物流服务需求，物流企业如何为消费者提供更加场景化、智能化和个性化服务，是物流企业向智慧物流发展过程中需要思考的问题。

优化服务场景

技术让物流企业服务于更多的场景并不断进行优化。今年8月，苏宁物流推出了S计划，通过搭建绿色共享、标准共享、资源共享、效率共享四大平台，来推动创新科技在物流领域的应用。在姚凯看来，分享、互动、流动和认知将是未来商业发展的四大趋势，苏宁推出S计划正是为了顺应共享经济时代的要求。“更多服务场景的优化，也是苏宁物流未来发展的重点。”

优化服务过程中，实现绿色化成为关键一点。根据国家邮政局的数据显示，2017年全国快递业务量达400.6亿件，如果按业内每个包装箱0.2公斤的通常标准保守计算，过去一年至少产生800万吨垃圾，北京22.7亿件会产生45万吨垃圾。与之对应的是，中国包装垃圾的总体回收率小于20%，纸盒只有不到一半被回收。基于上述问题，苏宁推出共享快递箱，从绿色包装方面降低物流成本。从 “漂流箱”到“共享快递盒”，苏宁物流计划到2020年，将向全社会投放500万+共享快递盒，铺设10万+共享快递盒回收站点，并通过建立循环应用信息监控平台完善共享快递盒解决方案，解决快递包装浪费问题。

此外，苏宁物流还将联合无人机物流研发行业，构建无人机业务供需对接平台 “无人机承运平台”。姚凯介绍称，平台将和苏宁物流打造的绿色包装应用共享平台、无人仓技术标准化平台、智能社区无人配送平台协同开放，组成全覆盖的物流科技共享平台。

无人技术快速普及

近年来，人工智能技术应用越来越广泛。在智慧仓储方面，苏宁物流将提高无人仓发货占比，计划至少达到九成。苏宁物流还将联合生产制造、仓储技术研发等行业，不断升级无人仓技术，为全行业快速复制应用奠定基础。据了解，在无人车和无人机配送方面，苏宁物流计划实现10万+智能社区无人配送车常态化运营，并在全国建设10000+无人机智慧物流枢纽，通过建立低空无人机货运末端配送空中航线网络，解决农村物流配送时效问题，进一步提速农村物流配送。

姚凯表示，随着我国人口红利的下降，干线司机的雇佣越来越难，参与流通环节的企业面临的成本压力也在不断攀升。为了解决这一问题，苏宁物流通过对无人驾驶车辆内部的改造升级，让它在一定的区域内通过固定线路进行行驶。

据了解，无人配送车不仅可以作为临时快递站，还能实现区域内即时配送商品快速转运，极大程度上缓解了大城市内物流场地有限的困难。并且通过人工智能和大数据进行动态管理，从而形成联动效应，以解决高校园区、工业园区、高档住宅小区快递员不能入户配送的问题。

化解大件物流痛点

大件物流尤其是家居物流有着长期以来困扰家居家装企业的“一高三低”之困，即“破损率高、标准化低、信息化低和时效性低”。其中，包括像灯具一类的装饰建材产品，在多次搬运和长距离运输中极易发生损坏，破损率往往超过10%甚至更高。由于家居家装产品的特殊性，不论是从仓储到末端配送，始终落后于家电、快消、百货等常规商品，进而加大了家居家装企业的管理难度。姚凯称，家居产品要做到当日达、次日达等高时效服务，需要大量地铺设本地化仓储，而这对于大多数家居企业来说基本上难以承受。

面对消费不断升级的家居家装行业，唯有品质服务才是苏宁赢得挑战的最重要的手段。苏宁物流“美家计划”是整个行业高品质服务的开始。未来，“美家计划”将致力于通过强强联合，打造标杆服务体系。并通过制定标准，进一步提升行业品质效率。随着家居物流服务的更新迭代，苏宁物流将持续推动家居物流良性发展，以缓解行业痛点问题。