美国的苹果公司是全球第一大手机生产商，是全球最大的PC厂商。2010年5月26日，苹果公司市值超过微软，成为全球第一大市值科技公司；2011年，苹果公司股票市值更是一路攀升到3000亿美元以上，成为全球总市值排名第一企业；2012年2月29日早上的交易价格计算，市值已经超过5000亿美元；2012年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。

根据近几年的苹果公司年报来看，苹果公司的营业增长额基本处于稳步上升的阶段，净利润增长了约731倍，平均销售净利率在13%以上，这也是苹果公司引领电子市场潮流的典型说明。如今又以高价出品iPhone6，掀起了市场的竞拍高潮，网上传言为“卖肾买iPhone6”，大众的追捧程度实在不可小觑。

但是，事实表明苹果公司在预售期内并未将中国大陆列入名单，而是延迟了一段时间后才在中国大陆售卖，这在学术上称为“饥饿营销”。饥饿营销是指有意下降产量，以达到调控供求关系、造成供不应求之假象，进而提高品牌形象、产品附加值和利润率的营销方式。在我看来，这并非苹果公司看不起中国市场，中国人口众多，土豪也不少，对于苹果的钟爱程度很高，在中国大陆延迟销售可以更加激起中国“果粉”的购买热情，压抑了很久以后爆发出来的购买风暴会更加猛烈，抑或有土豪专程飞往国外购买iPhone6，从而为苹果公司创造更大的利益。后来在大陆销售，中国人欣然接受iPhone6的高价，从中产生的关税和物流费用也为中间商创造了利润，达到了苹果和他们互利共赢夺得中国市场的目的。

那么，是什么使得苹果公司的业绩蒸蒸日上，我想可以从如下几个方面分析。

一、苹果让员工博得高工作满意度

1.员工的高度荣誉感

苹果公司的员工在工作中经常受到表扬，他们会感到自己的工作是公司必不可少的一部分，会对所有的生产流程产生重大的影响。公司人力资源管理方面的经验首先是尊重和激励人才、多奖少惩。尤其是受到微软、IBM等强烈冲击时，公司并没有大裁员，而是更注重员工价值，凝聚人心，从而保持了公司快速稳定的发展。其次，实行朋友式管理，打破沟通障碍，开阔思维，增加凝聚力，提高整体效率，加强与员工之间的沟通。就人才而言，不仅是企业在发现人才，人才也在寻找企业，这是一个双向互动的关系，企业不应单纯地寻找人才，而是要做好自我修炼来吸引人才。基于这种想法，受到鼓舞的苹果的员工会更加努力的工作，愿意把自己的一切都奉献给公司。乔布斯曾经就说所有的员工都可以创造奇迹，苹果公司的员工都是人才。员工的心情好，工作满意度高，工作才能更加尽心尽力，从而工作效率提升，这些都是企业应该学习的一点。

2．员工福利政策的改善

苹果公司有自己的通勤车，接送员工上下班，这大大减少了路途因堵车而产生的迟到问题，也方便了员工在各个地方的来往。另外苹果还会定期提供津贴，补贴员工的交通费用。

对于这一点，我认为员工福利是目前中国各大企业迫切需要解决的问题。在中国，甚至有些大企业的员工还是没有住房或者购车的补贴，而交通问题也是解决，这样就大大降低了员工工作的效率。试想，每天把时间浪费在等公车或者交通堵塞方面，如何才能有更加充沛的精力去适应工作？做到不迟到就是进步了。因此，公司若想提高工作满意度，就必须让员工得到舒适的工作环境和条件，这样离职率才会降低。

3．员工工资的提高

大量调查数据表明，苹果公司的员工薪资很高，各职位的薪资待遇都高于同行业水平，甚至每周工作20小时以上的兼职员工都可以获得健康和401k计划福利。

以上这一点对于大多数企业是望尘莫及的，但是我认为企业可以从其他方面帮助员工间接提高工资，比如设计旅游方案，每年让员工体验一次公费旅游、过年过节分发红包或者给员工包吃包住的福利，这些都可以大大减少员工生活压力，提高员工的生活水平。苹果公司对比富士康的离职率，显然是很低，这也与苹果的低工作压力和舒适的工作环境有关，因此企业同时也应该为员工提供良好的工作环境，满足他们的合理需求。

二、苹果公司的企业文化

1．企业文化的涵义

企业文化是一个社会主体独有的个性，指成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响组织成员的行为方式。

2．爱好风险的文化

苹果公司的CEO乔布斯有一套自己的核心价值理念，他是一个不拘泥于成见、爱好风险又稍微有些个人集权主义倾向的人，因此他带领的公司也就会受到它的核心价值观的影响。苹果公司面对于微软公司的威胁，却化风险为机遇，与微软公司合作，共同打造更好的品牌。另外，乔布斯有雄心壮志希望自己的苹果品牌可以遍布世界各个角落，名誉响彻全球，因此他多多在各个国家开分店，并且和网络电商合作，在网上进行直销，这样的营销方法让苹果的品牌做大、做强，并且赢得了更多的消费者。

3．苹果公司的内部向心力

以乔布斯为主导的企业文化在苹果公司内部性承诺了巨大的凝聚力，所有的内部成员都为了一个共同的目标不断努力。根据马斯洛的需求层次理论，根据马斯洛需求层次理论，人类需求从高到低可分为五个层次，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。而苹果公司就在这些需求层面为员工提供精神和物质方面的鼓励，并对员工灌输公司的核心价值观理念，鼓励他们不断创新，对于创新表现优秀者又会给予一定程度的奖励，这也就提到了员工的工作积极性，从而提高公司绩效。

4．苹果公司的人才任用

广告词“think different”准确地反映了苹果文化对创新的要求。这种创新文化源于苹果公司坚持的精英人才文化。企业员工是企业生存发展的载体，创新的企业文化离开创新型人才是很难独立存在。因此，苹果公司在招聘中，严格把关精心挑选人才，在源头上保证员工质量；此外，还通过建立股票期权制度满足员工的需求，防止优秀人才的流失。乔布斯不惜重金大量从海外各地招揽人才，无论是技术方面的还是管理方面的，都给公司创造了巨大的效益。苹果公司要求每个员工对自己的工作负责，因此在公司内部形成了一种责任文化，每个人都不会去推卸自己的责任，各自做好自己分内的事。

乔布斯用人不拘一格又趋向于专业化，只要你有才，在某一特殊方面有自己的独特见解，那么你就是苹果公司要找的人。此外，苹果公司对于人的发展也格外看重，每个人都有自己的发展和提升空间，只要你能让管理者看到你的努力和小小的成就，他们都会乐于提拔你，让你有机会变成苹果公司的领头羊，而不会其实你的身份地位背景，任才为用。

三、个人建议

1．改变营销策略，与电商联盟

在互联网+如此发达的今天，苹果公司若想博取更大意义的成功必须与电商相结合，在网上多多设立自己的专营店，例如和京东商城、天猫等大型网站合作，利用网络力度推销自己的产品。可以继续实行“饥饿营销”的策略，但应该把握好度，否则以后在中国大陆的市场也不一定能和原来一样火爆。可以适当采取一些节假日打折的活动，这样让中国大陆的“果粉”也能够从中取得一些利益，那么对苹果产品的认可度会更高。

2．重视产品的改良和创新

苹果公司的iPhone系列产品一直是以小屏幕和厚实的外观为主打形象，这样一味的出品同样外观的产品会让消费者产生审美疲劳，进而可能会影响销售量。现代社会都喜欢大屏智能手机，如果苹果能够借鉴一下三星的设计模型，将苹果手机的屏幕做大，厚度做薄，这样会迎来更多消费者喜爱的眼光。网络限制减少，特别是针对中国大陆的消费者，满足他们浏览国外网站的愿望，这样大陆就会有更广阔的市场。最后，可以让苹果手机更加智能化，为残疾人出品特殊手机，比如利用感觉或者语音指控的手机功能，会让各个层次的消费者有购买欲望。

参考文献：

[1]黄玉玺．苹果公司的管理经验及其对中国IT企业的启示[J]，北京市经济管理干部学院学报2013(4)．

[2]李相银.企业战略管理模型：战略—文化—结构[J].中国工业经济，2007(7)．

[3]彭静静，梅业琴．论苹果公司的现代企业管理创新——基于企业文化、战略、组织结构的视角[J].商丘职业技术学院学报2013(04)．

作者： 海南大学经济与管理学院