硅谷公司经常以其激进的透明度和对待员工的开放政策而闻名，这些政策使得从实习生到高管所有员工都可以向顶级领导者表达意见而不用过多的担心。这一战略最早由惠普公司创始人提出，并且沿用了数十年，开放办公室大门与员工畅谈。在特斯拉，CEO马斯克也采用了一种现代版的“开放邮箱”政策。他允许公司员工绕过直属经理而向直接向其他领导者发邮件，甚至可以直接向马斯克本人反馈意见。

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这一开放政策一直以来深受特斯拉许多员工的厚爱。

“特斯拉对所有级别的管理层都持开放态度，”特斯拉布法罗公司的安全经理说。“没有指挥链传递，我从来不愁有想法而没有人听。”

虽然直接向CEO反馈意见的出发点是好的，但也会引起一些恐慌和其他问题。

几名尝试给马斯克发邮件的特斯拉员工称，从来没有收到过回复。

“当出现问题时，我给马斯克发了邮件，但没有收到回复。”“很多人都尝试给他发邮件，但都没得到回应。”特斯拉弗里蒙特工厂的材料处理员称。

事实上，特斯拉大概有4万员工，马斯克不回复邮件也不代表他从来不看邮件。

一位前特斯拉高管称，马斯克确实会看很多邮件，并且会将重要的邮件转发给分管副总裁。

马斯克对邮件的反馈通常只有三个强有力的字母：“WTF”

接收到邮件的人往往会惊慌失措地立即开始调查邮件相关的事情。

马斯克不是唯一会因为回邮件导致员工惊慌的CEO，亚马逊的CEO贝佐斯也曾向员工发过一封十分个性的邮件，邮件内容只有一个“？”。

贝佐斯解释称：“我看了非常多的邮件，当我看到一个问题时，我会转发给它的分管高官，并附上一个‘？’”。

他补充道，这并不是为了引起恐慌，但是为了解决问题，这就像一个速记符号，意思相当于“你能看看这个吗？”“为什么这样？”

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