我第一次开始工作是1997年，在澳大利亚，悉尼，苹果的培恩国际公关公司。那时乔布斯刚刚从公司回来，产品线也是刚刚开始，只有几台带着令人迷惑的名字的电脑，几台打印机，扫描器和一个看起来奇特，但是构想拙劣的PDA，叫牛顿。

苹果的前景是不乐观的，大部分媒体报道这个公司要倒闭了，由于它前身的阴影。那个时候的新闻是无止尽的标题循环像“腐败”，“苹果预计会大面积裁员”和“拯救苹果的101种方法”。

我只知道是在那十年，我在全球历史上最大转变的企业的一份子。从悉尼，我转到新加坡，在那里，我加入公司并主管亚洲太平洋区域通讯。最后，我转到总公司，苹果的库比蒂诺，加利福利亚的总部，加入苹果的PR团队。

在那个时期，苹果证明了那些嘲笑它的人是错误的，用它的突破性的创新，高超的营销和对的方法让世界倾倒。公关在这个巨大的成功中扮演了重要的角色。那些日子对我今天的通讯方法仍有巨大的影响。从那段日子我学到了五堂课。

保持简单。如果你通过一个可读性水平测试来管理苹果的新闻稿，它很有可能很容易被平均四年级水平或者更低的人理解的。任何的术语、陈词滥调或者技术的暗示在编辑过程中被清除。如果一个普通人不能理解我们的语言，代表我们是失败的。并且失败不是一个选择。乔布斯阅读并且个人支持每一个新闻稿。

通过一个可读性测试运营你的通讯去决定理解这个语言是有多困难，因为字数要控制在1-100之间。这些在网站上可以免费获得，比如字数统计数据和可读性分数。理想的情况是，你想要你的文本得到80-89分，就需要有一个11岁孩子的教育水平的人也可以读懂。你的通讯文稿越容易被理解，阅读的人就越广泛。

珍惜记者们的时间。我们保留新闻稿和大事记只为最重要的产品或者公司的大事件。许多重要的产品，软件更新和员工变化极少由PR来推动。有时，这个使我们的内部客户很沮丧，因为他们想要他们的得意项目或者人的得到更多的市场回应。但是通过适应这个方法，记者们知道，我们有重要的事情才会联系他们。

保守的联系记者并且只有当你提供引人注目的事情的时候再联系。不要把新闻稿分散给成很多记者。调查一个记者覆盖的内容，然后做一个定制化范围。

亲自动手。在我们同意采访高层或者寄送产品去审核之前，我们确保每一个记者，有影响力的人专家有一个实际操作的产品详细介绍。我们拿下他们通过解释为什么我们这样设计按钮方式或者为什么去除后面的门，并且指出他们可能没看到或者不喜欢的细微的特征，如果没有我们的帮助的话。在采访结束后，我们将后续去看他们是否有其他的问题，并且巧妙的追问他们的文章是怎么样发展的以便于我们可以回去汇报。如果他们有问题想要去发表，我们有产品营销和技术支持提供24/7帮助。如果从我们的关键信息中，文章发展出了一些脱离轨道的东西，我们将继续努力去改进成正确的。

一旦你得到了一个记者的兴趣，要坚持不解的后续跟踪但是不要成为一个讨厌的人。如果他们正在检查你的产品，亲自提供这个产品，然后做一个快速的演示。如果他们正在写一个关于你提供的产品的文章，提供一些精选的消费者和行业的参考文献。询问是否他们需要任何图片去使用在文章中。他们需要帮助去理解你的产品适合在竞争中的的位置吗？

保持专注。我们的使命是讲述我们的创新产品是如何给消费者力量去释放创造力和改变世界的。每一天我们收到各种各样的请求，要求我们的发言人跟上行业趋势，政治，职员和无止尽的其他的话题。如果请求不合适我们的使命，我们会有礼貌的拒绝参加。它是一种 帮助我们有效利用我们时间的方式。

争取变成你所在领域的一个专家。定义你的关键信息并且坚持住。不要因为偏离主题的消息稀释你的社会媒体账号。给记者和你所在领域的专家提供你的帮助，即使有的时候对你来说没有直接的利益。

对有媒体影响力的人优先。我们不和很多媒体一起工作。相反的，我们集中于相对小的记者数量，我们相信这些记者会为其他的跟随者定下基调。我们提供给这些记者很多东西作为独家报道，接下来在产品评论上会有一个发起或者第一炮。通过保持小的记者数量，我们实际操作的方法更加易于管理。在得到来自影响者的首次新闻报告后，我们将扩大我们和区域记者以及商业出版社的接触范围。

集中和排名前5-10的媒体影响力的，跟你所在领域的专家培养亲密关系。再一次强调，不要忽略推销他们。告诉他们你从这个行业的同事和合作伙伴那里得到的关于他们文章的评价。在他们的推特和社交网站上评论和谈论他们的文章。当你要发表公告的时候，考虑给他们提供一份独家视角。

最重要的是，尊敬你的品牌。这是我在苹果学到的最大的教训。它是你最大的资产，你不得不去保护它。在你放弃你的产品前再三考虑。仔细考虑什么样其他的品牌与你有关系。在包装上要有不同的方法和目标来让你的产品突出。

也许不是每一个公关团队有拒绝请求和选择和哪个记者一起工作的奢侈享受，但是我今天仍然珍惜这些教训。这个方法不用质疑，里面的精华可以一直应用，但是对于苹果创新丰富的那些年，对于公司戏剧性的转变和成功这些方法功不可没，直到今天。

Cameron Craig 是一个在苹果，威士卡，贝宝公司，宝利通和雅虎工作过，有着20多年丰富经验的通讯方面的专家。以前，他是强尼凯许的旅行通讯员。可以在@Cam_CommsGuyand linkedIn.找到他。