虽然抱怨,其实你最喜欢的还是催货 | 供应链咨询案例和论丛 物流供应链咨询 智慧物流产业园区咨询

作者:刘宝红 来自:投稿 点击:

虽然抱怨,其实你最喜欢的还是催货

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经常听供应链的职业人在抱怨,说大半的时间在催货,言下之意是恨死了催货。这里想说的是,其实他们最喜欢的就是催货,因为催货最容易——作为客户,你处于有利地位,要催总能催得动;而且供应商也早被催成精了,习惯性地在交期中留有余地,就等着你催的时候给你。如果你是管理层的话,催货就更容易了:你位高权重,给供应商一个电话,鲜有供应商会放弃扮演“救火英雄”的机会。所以说,催货是供应链最擅长的事。

人的天性,不管是基层还是管理人员,都是喜欢做自己最擅长的事。这就是为什么我们在整天催货了,一边抱怨连连,一边乐此不疲。毕竟,沧海横流,方显英雄本色。催货带来的成就感,掩盖了我们在计划上不作为的负罪感,也给我们在计划上不作为的借口。这话有点刻薄,所以得仔细解释解释。

让我们举个不是催货,但性质很类似的例子。有个计划员,整天在抱怨,说数据处理害死人,占了他太多的资源。经理很好奇,说公司有几十个计划员,怎么唯独你的数据处理工作就那么多?仔细探究,原来这老兄学的是计算机专业,对着电脑处理数据是他的专长,而跟内部客户、外部客户打交道是他最讨厌的,尽管那是计划员的核心职责。于是,他就揽下各种数据处理工作,不管是计划、客服还是仓储物流的。整天忙着处理数据,那花在需求管理、需求预测、库存计划上的时间就很少,计划的本质工作就很糟糕。

这位计划员三天两头抱怨:你没看我整天数据都处理不完,那有时间做计划啊;没有时间做计划,计划工作当然做不好了。这位经理愚昧了一把,就从解放资源着手,花了半年多的时间,每周一次会议,把那些杂七杂八的数据处理工作一件件卸载下来,转给合适的部门、合适的人做。这下时间是有了,但这位计划员的本质工作还是一塌糊涂,毫无起色,因为这里的本质问题是能力,而非资源:他就根本没有能力做好计划员的工作,所以揽了些最擅长的数据处理工作,让自己忙着——他最“讨厌”的数据处理工作,其实是他的避风港,事情就是那么简单。

催货其实是一个理。火星人都知道,催货的根源是需求管理不到位——计划的先天不足,需要执行来弥补。管理需求意味着要跟营销、设计等制定需求的职能打交道。这些职能是供应链的内部客户,一般都是胳膊粗拳头大,很难对付,所以很多人不愿意去跟他们打交道,而把精力花费在催货执行上,让那些口头上最“讨厌”,实质上挺喜欢的事儿,掩盖在主业上的不作为。

当然,这表面上的不作为,你千万不能简单地归咎于没意愿,其后必然是深刻的没能力。我们知道,在企业的三大核心职能中,供应链鲜有例外都是老三,资源一般都是倾斜给营销、研发两大职能,分配给供应链的资源有限;资源有限,供应链就雇不到足够优秀的员工,没法改进流程、系统;组织、系统和流程不健全,供应链职能的能力有限,就没法有效管理营销、研发等内部强势客户。不依规矩,不成方圆。失去了基本的约束,内部客户就制造了太多的紧急需求,决定了“救火”成为主旋律,成了供应链做不好本质工作的借口,也决定了需求预测、库存计划做得更差,陷入恶性循环。

所以,这里的解决方案呢,还是得从能力入手,提高组织、流程和信息系统的能力。供应链的能力改善了,自然就会去做附加值更高的事情,毕竟,经常性地催货也不符合供应链的利益。限于篇幅,这里不再赘述。


 

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