波士顿咨询：2021年人工智能报告

人工智能成为许多高管的首要议程是有原因的。根据波士顿咨询的调查，84%的受访者认为人工智能正日益成为竞争优势的关键；75%的受访者表示，人工智能使他们企业能够进入新的业务领域。考虑到其不断扩大的应用，人工智能可能不仅仅是一种获得竞争优势的方式，它还成为生存的必要条件。

希望提高企业人工智能能力的领导者应首先了解以下趋势并考虑其意义。

人工智能绝不是一个投资的利基领域。自从新冠大流行以来，超过一半的公司都加快了对这项技术的采用，这项技术也越来越受到风投投资者的关注。仔细观察一下支出情况就会发现，企业特别关注人工智能在四个领域的潜力：优化、个性化、自动化和预测性维护。

总体而言，这些功能可以通过自驾汽车、智能家居、新疗法、策划内容产品等改善消费者体验。它们还在推动工业革命。客户预测、网络安全和诊断能力只是人工智能不断进步的众多应用中的一小部分。

尽管有这些进步，以及技术的隐性文化利益和对员工的积极影响，但很少有公司能获得相应的经济回报。发现和实现是有效使用人工智能的重要早期步骤，但许多企业仅限于此。那些从投资中获得最大回报的公司重新构思了整个企业的流程，同时重视人与机器之间的互动。成功的企业认识到，利用人工智能的全部力量最终是一项战略而非技术性的努力。