2015年12月14日，上海——德邦物流股份有限公司（以下简称“德邦”）日前与埃森哲正式签署了一份为期三年的战略合作框架协议。根据协议，埃森哲将协助德邦深入洞察客户需求，提升销售和运营能力。

德邦是中国领先的物流服务企业，其传统优势是零担运输交付业务（即零星货物凑整车运输交付）。在宏观经济放缓的形势下，德邦正努力开辟新的业务领域以获得可持续的增长，未来将形成包括零担运输交付、整车运输交付、快递和仓储供应链在内的完整物流业务线，为客户提供整体的物流解决方案。

埃森哲战略部门将协助德邦开启以客户为中心的业务转型，为其提供客户洞察分析、销售和服务能力提升等服务。埃森哲战略和埃森哲咨询团队将联手为德邦进行相应的运营和IT系统规划，助其打造与新业务相适应的基础设施和业务流程。随着业务转型的不断深入，德邦将力求使其客户享受到更丰富的物流选择，和更便捷、快速的优质服务。

德邦物流股份有限公司董事长崔维星表示：“德邦致力于紧随客户需求拓展新业务领域。我们很高兴能与埃森哲加深合作，为德邦的长远发展提供智力支持。借助埃森哲的战略和咨询服务，我们将更深入地了解客户需求，提升客户体验，为客户提供更丰富、高效、便捷和可靠的物流服务。”

埃森哲大中华区制造与产品事业部总裁、德邦项目负责人黄伟强表示：“与其他行业一样，物流行业正面临新进入者以及新商业模式的冲击。面对迅速变化的商业环境，传统物流企业唯有深入洞察客户需求，及早确立适应新环境的战略与业务模式，方能持续赢得客户的信赖。我们很高兴能为德邦提供长期的战略和咨询服务，助其成为中国领先的综合性物流企业。”

此前，埃森哲已为德邦的零担和快递业务进行了客户分群、营销策略设计和销售管理体系建设，帮助其实现了业务收入的稳步增长。今年前三季度，其VIP客户整体收入同比增长达38.1%。同时，埃森哲还成功帮助德邦完成了仓储供应链业务的设计和规划。