一、ZARA的品牌概述

西班牙知名品牌ZARA是全球排名第一的Inditex集团旗下的一个子公司，是该公司9个品牌中最著名的旗舰品牌。ZARA成立于1975年，已在欧洲27个国家及全世界55个国家和地区建立了2200家女性服饰连锁店，并以每年70家左右的速度增长。

近几年，Zara已经是中国零售业中门店最高的零售商之一。ZARA在中国仍一路高歌猛进，已经成功加冕为 “快速时尚王”。2012年前5个月，ZARA在中国新开门店11家，远远超过去年同期的4家。在中国市场的拉动下，今年1～3月的季度中，Inditex集团实现净利润4.32亿欧元，同比大增30%，这已是集团连续12个季度实现增长。

二、ZARA品牌定位策略分析

1.进一步了解“快速时尚”

ZARA近几年来经营成功必然与其庞大的设计师群有密切的关系。ZARA旗下拥有400余位的专业设计师，一年推出的商品超过120000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，而且各店陈列的每件商品通常只有五件库存量，属于多样少量经营模式，也加快了顾客上门的回店率。因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象。因此，“快速时尚”成为ZARA的品牌定位。

2.Price(价格)

根据不同的市场定位，产品的定价依据是产品的品牌策略。在服装设计之余，参与ZARA设计的采购专家与市场专家就已经共同完成了该服装的定价工作。定好的价格就被换算成多国的货币额，并与服装的条形码一起印子标价牌上。因此，新款服装生产出来之后无需再定价和标签，通过运输到达世界各地的专卖店之后就可以直接放在货价上出售。

3.Place(渠道)

ZARA有着庞大的销售网络，在全球50多个国家拥有2000多个销售商店，其中有760多家ZARA专卖店，然而更重要的是，经过多年的投入和建设，ZARA建立起高技术的分销系统，它是全球唯一的能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司。有自己的工厂，能快速的根据需要实行生产。而在工厂与门店之间，一流的信息处理和整合系统以及一流的物流体系都作了良好的连接。公司组织不同的配送中心，这些配送中心分别属于不同的国家。ZARA就这样“五个手指紧紧掌控了生产与销售”，庞大的销售网络和高效率的分销系统，是它“快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略”得到了最佳的执行，得以坐上服装业极速时尚业的头把交椅，而这一分销系统也被作为经典案例多方研究。

三、Zara品牌的弊端

1.产品质量不过关(屡陷质量门)

质量是ZARA品牌首要进行改进的一个方面。工业经济时代造就了诸多历史长达百年之久的品牌，但随着客户经济时代的到来，这些全球品牌渐显疲态，在新生代品牌的凌厉攻势下甚至显得有些无所适从。然而以“中低价位却拥有中高级质量”的国际性流行服饰品牌作为全球“快时尚”风向标的国际巨头ZARA却在中国屡陷质量门，两年时间7次“上榜”。

据北京市消协公布的检测报告，日前测试ZARA、G2000、观奇等品牌合共57个样品中，有20个样品所有测试项目均不符合国家标准要求，主要问题存在于纤维含量、色牢度、甲醛、PH值等方面。其中，包括一款ZARA品牌样品在内的6种样品纤维含量与实测值不符，以抽查不合格的ZARA休闲裤为例，上面标注的面料标签中称，“含棉量为75%、羊毛20%、涤纶5%”，而实际检测结果其含棉量为68.2%，比标注少了6.8%左右，羊毛则仅为10.6%，比标注少近一半。聚酯纤维，也就是涤纶含量为15.7%，超过标注的两倍。

2.对国际高端品牌一味的模仿

买不起Prada、Celine、D&G，你可以去买ZARA。ZARA的生存之道，靠得就是模仿时尚界最“潮”的设计，而不是质量。据悉，在欧洲，每年ZARA都要向那些顶级品牌支付几千万欧元的侵权罚款。这一点充分表明ZARA的设计来源大部分都是模仿而来。作为一个国际知名服装品牌，Zara只是一味的模仿，而并不加入独具自身品牌特色的设计，这也是Zara发展的一个弊端。

许多人认为用两个字形容ZARA就是“山寨”。东拼西凑的服装元素也导致ZARA品牌本身服装风格多样，在众多品牌中也不利于品牌树立自身的风格形式。

3.促销手段比较匮乏

促销手段匮乏也是ZARA不能忽视的一点。在ZARA的品牌管理模式中，有着著名的“三不”原则，即不做广告、不打折、不外包。没有广告、没有促销。一般，ZARA最多只有不超过18%的服装需要打折销售，这只有行业平均水平35%的一半。但面对多变的市场，ZARA同样回避不了打折促销这个话题。在ZARA公司优秀的电脑管理系统里，每天都会统计一些缺码、滞销的产品，这些产品通常被就地打折处理，以更换新品。zara只有季节性折扣在12月末和6月末，不会因为某个节日而打折。这让很多消费者对此有所不满。同时在其他品牌节日折扣时也大大的减少了消费者对ZARA的购买。